Politică comercială

Retur și Anulare Comenzi

Transparență și respect față de clienții noștri — totul despre drepturile tale de retur, anulare și rambursare.

01
Dreptul de retragere din contract

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a justifica decizia și fără penalități.

Important: Termenul de 14 zile curge de la data la care ai primit confirmarea comenzii sau de la data încheierii contractului pentru servicii digitale/cursuri online.

Dreptul de retragere nu se aplică în cazul în care:

  • Ai accesat conținutul digital (cursul online) și ai fost informat și ai acceptat că, prin accesare, pierzi dreptul de retragere.
  • Conținutul a fost livrat integral și execuția a început cu acordul tău expres înainte de expirarea termenului de 14 zile.
  • Serviciul a fost fully delivered în perioada de retragere, la cererea ta.
02
Cursuri online — condiții specifice

Cursurile oferite prin platforma Unique Beauty Studio sunt produse digitale. Prin finalizarea comenzii și accesarea platformei de curs, confirmi că ai luat cunoștință și ești de acord cu următoarele:

  • Rambursare integrală — este posibilă dacă nu ai accesat niciun modul al cursului și soliciți retragerea în termen de 14 zile de la cumpărare.
  • Rambursare parțială — nu se acordă pentru conținut parțial consumat. Odată accesat cursul, se consideră că livrarea a început.
  • Fără rambursare — după accesarea cursului sau după expirarea termenului de 14 zile.
Dacă ai probleme tehnice care te împiedică să accesezi cursul (și nu din vina ta), contactează-ne imediat la contact@uniquebeautystudio.ro — vom rezolva situația cu prioritate.
03
Cum soliciți retragerea / returul
1
Trimite cererea
Contactează-ne prin email la contact@uniquebeautystudio.ro sau telefonic la +44 7930 597473, indicând numărul comenzii, produsul/cursul și motivul solicitării.
2
Confirmare din partea noastră
Vei primi un răspuns în maxim 2 zile lucrătoare cu confirmarea cererii sau cu detalii suplimentare necesare.
3
Procesarea rambursării
Dacă cererea este aprobată, rambursarea se efectuează în maxim 14 zile calendaristice prin același mijloc de plată folosit la comandă (card bancar, transfer etc.).
04
Anularea comenzii înainte de livrare

Dacă dorești să anulezi o comandă înainte ca accesul la curs să fie activat, contactează-ne cât mai rapid:

  • Comenzile anulate înainte de activarea accesului sunt rambursate integral.
  • Anularea se face prin email la contact@uniquebeautystudio.ro, menționând numărul comenzii.
  • Vei primi confirmarea anulării și rambursarea în termenele legale.
05
Excepții și cazuri speciale

Nu sunt eligibile pentru retur sau rambursare:

  • Cursurile accesate integral sau parțial.
  • Certificatele emise după finalizarea cursului.
  • Materialele descărcate din cadrul cursului (PDF-uri, ghiduri, template-uri).
  • Serviciile de consultanță sau mentorat deja prestate.
Orice situație specială sau neclaritate o analizăm individual. Nu ezita să ne contactezi — suntem aici să găsim cea mai bună soluție pentru tine.
Date de contact
Unique Beauty Studio SRL — Contact
Str. Mihai Eminescu 73
Bl. C2, Sc. 1, Et. 4, Ap. 13
CUI: 51879215
Nr. Reg. Com.: J2025038504003

Această politică este în conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva UE 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.

Ultima actualizare: Iunie 2026 — Unique Beauty Studio SRL